Android アプリ（バージョン 6.4）で一部発着信できない事象

Incident Report for Dialpad Japan

Resolved

解消完了：Android アプリ（バージョン 6.4）で発着信できない事象を確認しています

問題を修正したAndroidアプリ（バージョン 6.4）のロールアウトが完了しました。バージョン6.4をお使いの方で発着信に問題がある場合は、バージョン6.4の再インストールをお願いいたします。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

Posted Apr 20, 2020 - 13:48 PDT

Update

Android アプリの再インストール（アンインストール後に再度インストール）で事象が解消される場合があることが確認できています。不具合が起きた場合は、Android アプリ（バージョン 6.4）の再インストールをお試しください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

Posted Apr 20, 2020 - 03:29 PDT

Investigating

日本時間 4月20日（月）午前1:02にロールアウトが完了した、Androidアプリ（バージョン 6.4）で発着信できない事象を確認しています。

事象 : Androidアプリで個人番号・グループ共にHDコールで発着信できない
対象アプリ : Android（アプリバージョン 6.4）のみ

※ Androidアプリバージョンが6.3.4の方はアプリを6.4に更新せずにそのままご利用ください

※ デスクトップアプリまたはキャリアコール（HDコール：オフ）に切り替えての発着信（発信時：携帯 → 050への発信料金、着信時：050 → 携帯への転送料金が発生）をお願いします

ご不便をおかけし申し訳ございません。

Posted Apr 20, 2020 - 02:53 PDT

This incident affected: Telephony Infrastructure: Inbound calls and Telephony Infrastructure: Outbound calls.